Chi phí quảng cáo trên mỗi hợp đồng: con số marketing studio hay bỏ qua
Chi phí mỗi tin nhắn rẻ chưa chắc là quảng cáo tốt. Cách tính chi phí trên mỗi lịch hẹn và mỗi hợp đồng từ Facebook Ads, TikTok Ads.
Báo cáo quảng cáo của Facebook hay TikTok dừng lại ở tin nhắn hoặc lượt để lại số điện thoại. Nhưng studio không sống bằng tin nhắn, studio sống bằng hợp đồng. Nếu chỉ tối ưu theo chi phí mỗi tin nhắn, rất dễ đổ tiền vào nhóm khách hỏi giá rồi im lặng.
Bốn tầng của một khách hàng
- Lead: để lại tên, số điện thoại.
- Lịch hẹn: đồng ý đến tư vấn.
- Khách đến: thực sự có mặt.
- Hợp đồng: ký và đặt cọc.
Chi phí ở mỗi tầng bằng tổng chi quảng cáo chia số lượng ở tầng đó.
Ghi nguồn cho từng khách
Điều kiện bắt buộc: mỗi khách tiềm năng phải có nguồn (Facebook Ads, TikTok Ads, giới thiệu, vãng lai...). Không có nguồn thì không thể biết kênh nào ra hợp đồng.
Khớp khách với hợp đồng bằng số điện thoại
Khi khách ký, hợp đồng phải gắn được ngược lại với lead ban đầu. Cách đơn giản và chắc chắn nhất là so số điện thoại. Nếu làm thủ công, tỷ lệ chốt của từng kênh gần như luôn bị đếm thiếu.
Đọc số thế nào
- Chi phí mỗi lead thấp nhưng chi phí mỗi hợp đồng cao: nội dung quảng cáo đang hút người tò mò, không phải người sắp cưới.
- Tỷ lệ khách đến thấp ở một kênh: kiểm tra cách sale hẹn với khách từ kênh đó.
- Kênh giới thiệu thường có chi phí bằng không và tỷ lệ chốt cao nhất: đầu tư vào chăm sóc khách cũ là quảng cáo rẻ nhất.
Xem theo tuần, quyết định theo tháng
Số liệu một vài ngày dao động mạnh. Hãy theo dõi hằng tuần nhưng chỉ cắt hoặc tăng ngân sách khi đã có đủ dữ liệu một tháng.
Pandio kéo số liệu Facebook Ads và TikTok Ads hai lần mỗi ngày, ghép với khách tiềm năng và hợp đồng để ra chi phí mỗi lead, mỗi lịch hẹn, mỗi hợp đồng.
