Xin đánh giá của cô dâu chú rể: hỏi lúc nào, hỏi những gì
Một form đánh giá tốt vừa giúp studio biết mình đang làm tốt ở đâu, vừa cho biết thợ nào được khách khen. Thời điểm gửi và bộ câu hỏi gợi ý.
Đánh giá của khách là nguồn thông tin trung thực nhất về chất lượng dịch vụ. Nhưng nếu hỏi sai thời điểm hoặc hỏi quá dài, khách sẽ bỏ qua.
Gửi sau buổi chụp chính, đừng đợi đến khi nhận album
Cảm xúc về ekip, thợ make, sự hỗ trợ trong ngày chụp rõ nhất ngay sau buổi chụp. Đợi vài tháng đến lúc nhận album, khách chỉ nhớ được ảnh đẹp hay không.
Tám câu là đủ
- Thợ chụp hướng dẫn tạo dáng có nhiệt tình không? (chấm sao)
- Lớp make up và làm tóc có đúng ý không?
- Ekip hỗ trợ trong ngày chụp thế nào?
- Bạn có hài lòng với phần tư vấn ban đầu?
- Trang phục có sạch đẹp, vừa vặn?
- Kết quả có đúng với kỳ vọng?
- Bạn có sẵn lòng giới thiệu studio cho bạn bè?
- Góp ý thêm (viết, không bắt buộc).
Câu hỏi về thợ phải gắn với đúng người
Nếu buổi chụp có hai thợ make, câu "thợ make thế nào" không cho biết ai làm tốt. Mỗi câu hỏi về thợ nên lặp lại cho từng người đã được phân công trong hợp đồng.
Một link riêng cho mỗi hợp đồng
Link chung cho mọi khách dễ bị gửi nhầm hoặc một người đánh giá nhiều lần. Link riêng, chỉ nộp được một lần, giúp dữ liệu sạch.
Dùng kết quả thế nào
- Xếp hạng thợ theo điểm trung bình mỗi quý.
- Đọc kỹ phần góp ý viết tay, đó là nơi có ý tưởng cải tiến.
- Khen thưởng công khai người được khách khen.
Pandio tạo link đánh giá riêng cho từng hợp đồng, tự tách câu hỏi cho từng thợ đã phân công và có bảng xếp hạng thợ theo kỳ.
Dùng thử Pandio 14 ngàyĐủ mọi tính năng, miễn phí chuyển dữ liệu từ Excel.
Dùng thử miễn phí
