Quy trình hậu kỳ ảnh cưới: từ file gốc đến album in
Khách phàn nàn nhiều nhất về ảnh trả chậm. Chia hậu kỳ thành các bước có người phụ trách và hạn chót, kèm những điểm hay bị kẹt.
Buổi chụp chỉ kéo dài một ngày, nhưng hậu kỳ có thể kéo dài cả tháng. Phần lớn các lời phàn nàn của cô dâu chú rể không phải về chất lượng ảnh mà về việc "không biết ảnh của mình đang tới đâu".
Các bước của một đơn hậu kỳ
- Up file gốc ngay sau buổi chụp, kèm link cho người phụ trách.
- Khách chọn ảnh: hẹn khách qua studio hoặc gửi link chọn online.
- Chỉnh ảnh lẻ theo danh sách khách chọn.
- Làm file in: dàn trang album, ảnh phóng.
- Bàn giao hậu kỳ và gửi khách duyệt.
- Slide, thiệp nếu gói có.
- Gửi in và nhận lại sản phẩm.
Mỗi bước chỉ có một người chịu trách nhiệm
"Cả nhóm hậu kỳ cùng lo" nghĩa là không ai lo. Mỗi bước cần đúng một người được giao, kể cả khi có nhiều người cùng làm.
Hạn chót tính từ ngày chụp cuối
Đặt quy ước: ảnh lẻ trả sau N ngày, file in sau M ngày kể từ buổi chụp cuối cùng của hợp đồng. Hạn tự tính giúp cả studio dùng chung một mốc, và có thể nhắc trước vài ngày khi sắp đến hạn.
Đơn "khách đòi sửa" phải nằm trên cùng
Một đơn bị khách trả lại để sửa thường làm khách khó chịu hơn đơn mới. Hãy đưa những đơn này lên đầu danh sách công việc của thợ edit.
Đừng báo tiến độ qua nhóm chat
Khi thợ dán link file vào nhóm chat, thông tin trôi đi sau vài giờ. Gắn link trực tiếp vào đơn, để bước tiếp theo tự chuyển cho người kế tiếp và quản lý nhìn được ngay.
Những điểm thường bị kẹt
- Khách chậm chọn ảnh: đặt lịch hẹn chọn ảnh ngay khi chụp xong.
- Thiếu file gốc do thẻ nhớ chưa chép: quy định chép trong ngày.
- Album chờ in vì chưa thu đủ tiền: kiểm tra công nợ trước bước gửi in.
Trong Pandio, mỗi đơn đang sản xuất sinh đúng một việc tiếp theo cho đúng người, nhóm theo trễ hạn, hôm nay, 7 ngày tới; dán link file là bước tự chuyển.
